ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора возмездного оказания услуг по разработке и предоставлению доступа к AI-агентам

Дата публикации: «01» августа 2026 г.
Дата вступления в силу: «01» августа 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя «GANAPATI», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и содержит предложение любому дееспособному физическому либо юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор возмездного оказания услуг по разработке и/или предоставлению доступа к AI-агентам на изложенных ниже условиях.
Оферта размещена на сайте: https://rutkovskaya.kz  
Оплата означает полный и безоговорочный акцепт настоящей Оферты и заключение договора между Исполнителем и Заказчиком.

1. Термины и определения 
1.1. Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, включая его страницы, поддомены, формы связи и оплаты.

1.2. Исполнитель — индивидуальный предприниматель «GANAPATI»:
адрес: 050005, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Тлендиева, 136;
email: admin@pravobyt.kz;
WhatsApp: +7 708 535 7032.

1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо либо юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, акцептовавшее настоящую Оферту.

1.4. Пользователь — лицо, посещающее Сайт, независимо от факта заказа услуг.

1.5. AI-агент — программно-логическое решение на основе технологий искусственного интеллекта, разработанное либо адаптированное Исполнителем для автоматизации задач Заказчика, включающее алгоритмы, промпты, сценарии диалога, интеграции, настройки и связанную документацию.

1.6. Формат «Под ключ для бизнеса» — индивидуальная разработка AI-агента Исполнителем по согласованному с Заказчиком Техническому заданию.

1.7. Формат «Готовое решение» — предоставление Заказчику доступа к уже разработанному Исполнителем AI-агенту на условиях Подписки.

1.8. Техническое задание (ТЗ) — согласованный Сторонами документ (в любой согласованной форме — файл, переписка, форма на Сайте), определяющий задачи, функционал, объём работ, сроки и критерии приёмки AI-агента, разрабатываемого в формате «Под ключ для бизнеса». При отсутствии оформленного отдельного файла ТЗ его роль выполняет переписка Сторон, зафиксировавшая согласованные условия.

1.9. Этап — согласованная Сторонами часть работ по разработке AI-агента, имеющая самостоятельную стоимость и подлежащая отдельной оплате и приёмке.

1.10. Приёмка — процедура подтверждения Заказчиком соответствия результата этапа либо готового AI-агента согласованному ТЗ.

1.11. Подписка — периодический платёж, предоставляющий Заказчику доступ к AI-агенту в формате «Готовое решение» на протяжении Расчётного периода.

1.12. Расчётный период — период (месяц либо иной, указанный на странице AI-агента), за который взимается плата за Подписку.

1.13. Сопровождение — техническая поддержка, доработки и консультации Исполнителя после передачи результата, предоставляемые по отдельной договорённости, если не включены в стоимость формата.

1.14. Интернет-эквайринг — приём безналичной оплаты банковскими картами через привлекаемый Исполнителем платёжный сервис, реквизиты и наименование которого указываются на странице оплаты Сайта.

2. Общие положения 
2.1. Настоящая Оферта разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая нормы Гражданского кодекса Республики Казахстан о заключении договора, оферте, акцепте и возмездном оказании услуг, а также законодательство о защите прав потребителей, персональных данных и платежах.

2.2. Оферта является официальным предложением Исполнителя заключить договор на условиях, изложенных в настоящем документе.

2.3. Текст Оферты постоянно размещается на Сайте и доступен для ознакомления до момента оплаты.

2.4. Заказчик обязан полностью ознакомиться с Офертой, описанием выбранного формата, стоимостью и условиями до оплаты.

2.5. Осуществляя оплату, Заказчик подтверждает, что:
● ознакомился с условиями Оферты;
● понимает предмет и формат услуги;
● получил достаточную информацию об услуге;
● согласен со стоимостью и порядком оплаты;
● обладает необходимой дееспособностью/правоспособностью;
● предоставляет достоверные контактные данные.

2.6. Если Заказчик не согласен хотя бы с одним условием Оферты, он обязан отказаться от оплаты.

3. Предмет договора 
3.1. Исполнитель обязуется по выбору Заказчика:
(а) разработать и предоставить в пользование AI-агента в формате «Под ключ для бизнеса» на основании согласованного ТЗ, либо
(б) предоставить доступ к AI-агенту в формате «Готовое решение» на условиях Подписки,
а Заказчик обязуется оплатить услугу в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

3.2. Конкретный формат, содержание и стоимость выбираются Заказчиком на Сайте либо согласовываются Сторонами при обсуждении задачи.

3.3. Для формата «Под ключ для бизнеса»: объём работ, функционал, сроки и критерии приёмки определяются ТЗ, согласованным Сторонами до начала работ по соответствующему Этапу.

3.4. Для формата «Готовое решение»: доступ предоставляется в том виде, в котором AI-агент существует на момент оформления Подписки; Исполнитель вправе развивать и изменять функциональность AI-агента в рамках технического обслуживания Подписки, не ухудшая уже оплаченный объём функций без предварительного уведомления.

3.5. Услуга носит технологический и информационно-консультационный характер. AI-агент:
● не является индивидуальной юридической, финансовой, медицинской, психологической либо иной профессиональной консультацией;
● не заменяет обращение к профильному специалисту, когда такое обращение необходимо;
● не гарантирует принятия государственным органом, судом, банком, организацией или иным лицом решения в пользу Заказчика;
● не гарантирует достижение определённого результата.

3.6. Заказчик признаёт и принимает, что AI-агент использует технологии генеративного искусственного интеллекта, результаты работы которых могут содержать неточности, ошибки либо не соответствующие действительности сведения. Заказчик обязан самостоятельно проверять критически важную информацию, полученную с использованием AI-агента, прежде чем принимать на её основании юридически значимые решения.

3.7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (субподрядчиков, платформы, провайдеров вычислительных мощностей и мессенджер-инфраструктуры) для оказания услуги, оставаясь ответственным перед Заказчиком за её надлежащее исполнение.

4. Порядок заключения договора 
4.1. Договор заключается путём акцепта настоящей Оферты.

4.2. Акцептом является успешная оплата Заказчиком аванса (формат «Под ключ для бизнеса») либо первого Расчётного периода (формат «Готовое решение»).

4.3. Договор считается заключённым с момента подтверждения платёжной системой успешного проведения соответствующего платежа.

4.4. Для формата «Под ключ для бизнеса» до начала работ Стороны обязаны согласовать ТЗ. При отсутствии согласованного ТЗ Исполнитель вправе не приступать к работам.

4.5. Заказчик обязан указать достоверные имя/наименование, номер телефона, адрес электронной почты и иные сведения, необходимые для идентификации платежа и оказания услуги.

4.6. Исполнитель не несёт ответственности за неполучение Заказчиком уведомлений вследствие ошибки в контактных данных, блокировки сообщений почтовым сервисом, настроек спам-фильтров, отсутствия доступа к мессенджеру и иных обстоятельств на стороне Заказчика.

5. Стоимость и порядок оплаты 
5.А. Формат «Под ключ для бизнеса» 
5.А.1. Стоимость определяется по согласованному ТЗ и фиксируется Сторонами до начала работ (в счёте, ТЗ либо переписке).

5.А.2. Оплата производится в следующем порядке:
● аванс в размере, согласованном Сторонами;
● далее — оплата по Этапам согласно графику, зафиксированному в ТЗ;
● окончательный платёж — после Приёмки финального результата.

5.А.3. Изменение объёма работ по инициативе Заказчика после согласования ТЗ оформляется как дополнительный Этап и оплачивается отдельно.

5.А.4. После оплаты Исполнитель не вправе требовать доплату за уже согласованный и оплаченный объём работ вследствие последующего изменения общего прайса Исполнителя.

5.Б. Формат «Готовое решение» 
5.Б.1. Стоимость Подписки на конкретного AI-агента указывается на его странице на Сайте за один Расчётный период.

5.Б.2. Оплата производится авансом за очередной Расчётный период. Доступ активируется либо продлевается после поступления оплаты.

5.Б.3. Подписка автоматически не продлевается на новый Расчётный период при отсутствии оплаты со стороны Заказчика до окончания текущего периода.

5.Б.4. При отсутствии оплаты очередного Расчётного периода доступ к AI-агенту приостанавливается.

5.Б.5. Об изменении стоимости Подписки Заказчик уведомляется заблаговременно; новая стоимость применяется не ранее чем со следующего оплачиваемого Расчётного периода и не затрагивает уже оплаченный период.

5.В. Общие положения об оплате 
5.В.1. Оплата производится безналичным способом через интернет-эквайринг либо иным способом, указанным на Сайте.

5.В.2. Данные банковской карты вводятся Заказчиком непосредственно в защищённой платёжной форме привлекаемого платёжного сервиса. Исполнитель не получает и не хранит полный номер карты, срок действия и CVV2/CVC2.
 
5.В.3. Комиссии банка Заказчика, расходы на конвертацию валюты и иные сборы, не устанавливаемые Исполнителем, оплачиваются Заказчиком самостоятельно.

6. Порядок передачи результата и предоставления доступа 
6.А. Формат «Под ключ для бизнеса» 
6.А.1. По завершении Этапа либо разработки в целом Исполнитель уведомляет Заказчика и предоставляет результат для Приёмки (демонстрация, тестовый доступ, документация).

6.А.2. Каждый AI-агент перед передачей проходит внутреннее тестирование Исполнителя: проверку логики, сценариев отказа, работы с документами и источниками, а также нестандартных запросов.

6.А.3. Заказчик обязан провести Приёмку в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения уведомления и направить либо согласие с результатом, либо мотивированный перечень несоответствий согласованному ТЗ.

6.А.4. При отсутствии ответа Заказчика в указанный срок и при наличии технического подтверждения предоставления результата, результат считается принятым, если Заказчик не докажет уважительность причин пропуска срока.

6.А.5. Несоответствия, выходящие за пределы согласованного ТЗ, устраняются как дополнительный Этап на возмездной основе.

6.А.6. После итоговой Приёмки Исполнитель передаёт Заказчику доступ к AI-агенту на условиях лицензии, предусмотренной разделом 9 настоящей Оферты.

6.Б. Формат «Готовое решение» 
6.Б.1. Доступ предоставляется не позднее 24 часов с момента подтверждения первой оплаты, если иной срок не указан на странице AI-агента.

6.Б.2. Доступ может предоставляться через мессенджер, личный кабинет, ссылку на закрытое пространство либо иным указанным Исполнителем способом.

6.Б.3. Доступ действует в течение оплаченного Расчётного периода и продлевается при своевременной оплате следующего периода в соответствии с разделом 5.Б.

6.Б.4. Если доступ отсутствует по вине Исполнителя более 72 часов подряд в течение оплаченного Расчётного периода, этот период продлевается на срок недоступности.

7. Права и обязанности Исполнителя 
7.1. Исполнитель обязан:
● оказать услугу в формате, выбранном Заказчиком, в соответствии с согласованным ТЗ либо описанием на странице AI-агента;
● провести внутреннее тестирование AI-агента перед передачей результата (п. 6.А.2);
● обеспечить доступ к оплаченной Подписке в течение всего оплаченного Расчётного периода;
● принимать разумные меры для защиты персональных данных Заказчика;
● рассматривать обращения и претензии Заказчика;
● соблюдать обязательные требования законодательства Республики Казахстан.

7.2. Исполнитель вправе:
● самостоятельно определять техническую архитектуру и методы реализации AI-агента в пределах согласованного ТЗ либо описания на Сайте;
● дорабатывать и улучшать AI-агента, предоставляемого в формате «Готовое решение»;
● изменять используемую платформу или способ предоставления доступа при условии сохранения функциональности;
● привлекать третьих лиц;
● приостанавливать доступ при нарушении Заказчиком настоящей Оферты либо при просрочке оплаты;
● отказать в оказании услуги лицу, предоставившему заведомо ложные сведения либо использующему чужие платёжные данные.

7.3. Исполнитель вправе удалить или заблокировать доступ Заказчика при: передаче доступа третьим лицам, попытке обхода технической защиты, копировании логики либо программного кода AI-агента, использовании AI-агента в противоправных целях. До блокировки Исполнитель направляет предупреждение, кроме случаев очевидного нарушения либо угрозы безопасности ресурса.

8. Права и обязанности Заказчика 
8.1. Заказчик вправе:
● получить услугу в оплаченном формате и объёме;
● использовать AI-агента в пределах предоставленной лицензии (раздел 9);
● обращаться к Исполнителю по организационным и техническим вопросам;
● заявить требование о возврате в порядке раздела 10;
● требовать устранения подтверждённых недостатков услуги.

8.2. Заказчик обязан:
● до оплаты ознакомиться с описанием формата и настоящей Офертой;
● предоставить достоверные контактные данные и своевременно сообщать об их изменении;
● для формата «Под ключ для бизнеса» — своевременно участвовать в согласовании ТЗ и Приёмке результатов;
● не передавать доступ, логины и ключи доступа третьим лицам;
● не копировать, не декомпилировать и не распространять логику и программный код AI-агента;
● не использовать AI-агента для обучения либо разработки сторонних моделей искусственного интеллекта;
● не передавать через AI-агента персональные данные третьих лиц без законных на то оснований и необходимого согласия таких лиц;
● не использовать AI-агента в противоправных целях.

8.3. Заказчик несёт ответственность за действия лиц, которым он передал данные доступа к AI-агенту.

9. Интеллектуальная собственность 
9.1. Исключительные права на AI-агента, включая его логику, алгоритмы, промпты, сценарии, программный код и связанную документацию, принадлежат Правообладателю. Полная оплата стоимости разработки или Подписки не влечёт отчуждение исключительных прав на AI-агента.

9.2. Условия предоставляемой Заказчику лицензии на использование AI-агента, включая её объём, ограничения и запрещённые действия, определяются отдельным Лицензионным соглашением, размещённым на Сайте и являющимся неотъемлемой частью настоящей Оферты. При противоречии между настоящим разделом и Лицензионным соглашением применяются положения Лицензионного соглашения как специального документа.

9.3. По отдельному письменному соглашению Стороны вправе согласовать передачу исключительных прав на AI-агента либо расширенную лицензию, включая право сублицензирования, на условиях, определяемых таким соглашением.

10. Отказ от услуги и возврат денежных средств 
10.А. Формат «Под ключ для бизнеса» 
10.А.1. До начала работ по Этапу Заказчик вправе отказаться от договора; уплаченный аванс возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов при их наличии и документальном подтверждении.

10.А.2. После начала работ по Этапу отказ Заказчика влечёт обязанность оплатить Исполнителю стоимость фактически выполненных работ по этому Этапу; средства за принятые Этапы не возвращаются.

10.А.3. Возврат не производится, если AI-агент выполнен в соответствии с согласованным ТЗ, но не совпал с последующими пожеланиями Заказчика, не зафиксированными в ТЗ.

10.Б. Формат «Готовое решение» 
10.Б.1. Заказчик вправе отменить Подписку в любой момент; доступ сохраняется до конца уже оплаченного Расчётного периода.

10.Б.2. Оплата за начавшийся Расчётный период не возвращается, за исключением случаев, когда доступ не был предоставлен по вине Исполнителя либо AI-агент имеет существенный недостаток, не позволяющий использовать его по назначению.

10.Б.3. При подтверждённой недоступности AI-агента по вине Исполнителя Заказчик вправе требовать возврата платы пропорционально сроку недоступности либо продления Расчётного периода (раздел 6.Б.4).

10.В. Общее положение 
10.В.1. Исполнитель не устанавливает безусловный запрет возврата денежных средств. Такой запрет был бы юридически уязвимым: нормы Гражданского кодекса Республики Казахстан о возмездном оказании услуг и законодательство о защите прав потребителей сохраняют обязательные гарантии Заказчика-потребителя, которые не могут быть отменены отдельным пунктом Оферты.

11. Качество услуг и порядок предъявления претензий 
11.1. Услуга считается соответствующей договору, если Заказчику предоставлен согласованный результат (для «Под ключ для бизнеса») либо действующий доступ к AI-агенту в оплаченный Расчётный период (для «Готовое решение»).

11.2. Претензии по техническому доступу направляются незамедлительно после обнаружения проблемы на admin@pravobyt.kz.

11.3. Недостатком услуги не признаются: субъективная оценка стиля или логики работы AI-агента, отдельные неточности генеративного ответа при условии, что Исполнитель провёл предусмотренное п. 6.А.2 тестирование, техническая несовместимость устаревшего устройства Заказчика, временный сбой стороннего сервиса, устранённый в разумный срок.

12. Ответственность сторон 
12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящей Офертой.

12.2. Исполнитель отвечает за оказание услуги в согласованном формате и объёме.

12.3. Исполнитель не отвечает за:
● решения, принятые Заказчиком либо третьими лицами на основании выходных данных AI-агента;
● неточности и ошибки, свойственные технологиям генеративного искусственного интеллекта, при условии проведения предусмотренного тестирования;
● результат взаимодействия Заказчика с государственными органами, судами, банками и иными лицами;
● перебои в работе сторонних платформ, мессенджеров, API и облачных провайдеров, используемых для функционирования AI-агента;
● использование AI-агента способом, не предусмотренным согласованным ТЗ либо описанием формата;
● технические неполадки на стороне Заказчика.

12.4. Никакое положение настоящей Оферты не исключает ответственность Исполнителя, которая не может быть ограничена законом.

12.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений, сохранность доступа, а также за содержание данных, переданных через AI-агента, включая соблюдение требований законодательства о персональных данных третьих лиц.

13. Персональные данные 
13.1. Для исполнения договора Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

13.2. AI-агент может обрабатывать данные, которые Заказчик самостоятельно вводит либо загружает при использовании (документы, тексты, запросы). Заказчик обязан не передавать через AI-агента персональные данные третьих лиц без законных оснований и необходимого согласия таких лиц.

13.3. Данные могут передаваться платёжному сервису, банкам, хостингу, платформе AI-агента, мессенджер-инфраструктуре и техническим сервисам в объёме, необходимом для исполнения договора.

13.4. Платёжные реквизиты карты обрабатываются платёжной организацией и не сохраняются на стороне Исполнителя.

14. Обстоятельства непреодолимой силы 
14.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, включая: стихийные бедствия, военные действия, чрезвычайное положение, масштабные аварии, длительные отключения связи и электроэнергии, кибератаки, запреты государственных органов, блокировку критически важной цифровой инфраструктуры, а также перебои в работе сторонних AI-платформ и провайдеров, на которых основана работа AI-агента.

14.2. Сторона обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок.

15. Разрешение споров
15.1. Все разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и претензионной переписки.

15.2. Претензия направляется на email admin@pravobyt.kz с указанием контактов, сведений о заказе и сути требования.

15.3. Исполнитель рассматривает претензию в срок, предусмотренный законодательством Республики Казахстан.

15.4. Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. Положение о рассмотрении спора по месту нахождения Исполнителя не применяется, если оно ограничивает право потребителя на выбор подсудности, предоставленное законом.

16. Изменение и прекращение Оферты
16.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её публикации.

16.2. К уже оплаченному Этапу либо оплаченному Расчётному периоду применяется редакция, действовавшая на момент оплаты, если последующая редакция не улучшает положение Заказчика.

16.3. Исполнитель вправе прекратить предложение отдельного AI-агента в формате «Готовое решение», не прекращая обязательств перед Заказчиками с активной оплаченной Подпиской до конца текущего Расчётного периода.

17. Электронное взаимодействие
17.1. Стороны признают юридическую значимость сообщений, направленных по email, через форму Сайта, личный кабинет и WhatsApp, если можно определить отправителя и содержание сообщения.

17.2. Сообщение считается полученным при наличии технического подтверждения доставки, отправки либо размещения в личном кабинете, если Заказчик не докажет иное.

17.3. Стороны вправе использовать электронные документы, скриншоты, платёжные подтверждения и переписку в качестве доказательств совершённых действий.

18. Заключительные положения
18.1. Настоящая Оферта и заключённый на её основании договор регулируются законодательством Республики Казахстан.

18.2. Информация на странице конкретного AI-агента является частью договора. При противоречии между общей информацией на Сайте и индивидуально согласованным ТЗ применяются условия ТЗ.

18.3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных условий.

18.4. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование условий.

19. Реквизиты Исполнителя 
Индивидуальный предприниматель «GANAPATI»
Адрес: 050005, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Тлендиева, 136
Email: admin@pravobyt.kz
WhatsApp: +7 708 535 7032
Сайт: https://rutkovskaya.kz